Размер:
A A A
Цвет:
C C C
Изображения
Вкл. Выкл.

Разъяснения и рекомендации для потребителей

Порядок получения сертификата и его замены

Перечень документов, необходимых для прохождения тестирования по комплексному экзамену:

  • оригинал паспорта,
  • копии паспорта, перевода паспорта и миграционной карты,
  • квитанцию об оплате.

Получение сертификата:

  • лично при предъявлении паспорта
  • другим лицом при предъявлении паспорта и нотариально заверенной доверенности

Порядок получения дубликата сертификата:

  1. Явиться в Центр тестирования (324 ауд.)
  2. Предоставить документы:
    • оригинал сертификата,
    • копию паспорта
    • квитанцию об оплате (стоимость дубликата – 708 руб.).
  3. Получение дубликата сертификата в течение трех дней


Процедура обращения в Роспотребнадзор

Уважаемые граждане!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (далее – Управление), поступающих:

  • в письменной форме;
  • в форме электронного документа;
  • в устной форме к должностному лицу на личном приеме.

Обращаем внимание, что рассмотрение указанных обращений в Управление осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

  1. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в письменной форме

Гражданин, в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Адрес для направления письменных обращений граждан:

680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.

  1. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в форме электронного документа

Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в форме электронного документа по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан в электронной форме направляются через официальный сайт Управления путем заполнения электронной формы.

Обращения граждан, поступившие в электронной форме, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

Поля электронной формы, отмеченные *, обязательны для заполнения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

На обращения в электронной форме, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;
  • создание ссылки на сайты файлохранилищ не допускается.

Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 680009, г. Хабаровск, Карла Маркса, дом 109 б.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, можно получить:

Понедельник - четверг с 14.00 до 17.00,

Пятница с 14.00 до 16.00 по телефону (4212) 27-25-19.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное или электронное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  1. Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ и.о. руководителя Управления и его заместителем по предварительной записи по телефону 27-47-44:

График личного приема:

  • Руководитель Управления: Зайцева Татьяна Анатольевна: понедельник, 17.00 - 18.00.
  • Заместители руководителя Управления: Царенко Сергей Анатольевич - вторник, 14.00 - 17.00.

Прием специалистами Управления осуществляется в Общественной приемной в соответствии с графиком работы Общественной приемной.

В целях сокращения сроков рассмотрения обращения Вы можете обратиться непосредственно в соответствующий территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

Личный прием граждан в территориальных отделах осуществляется в соответствии с утвержденными руководителем Управления графиками приема граждан.


Адресные реквизиты и телефоны органов власти Хабаровского края

1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю

Адрес: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Проезд общественным транспортом: автобусы № 13, 40, 82, остановка «Детская Железная дорога».

Телефон/факс: (4212) 27-47-44, Адрес электронной почты: root@sanepid.khv.ru

Адрес сайта в сети Интернет: 27.rospotrebnadzor.ru

Прием документов на регистрацию осуществляется ежедневно с 09-30 до 12-30 и с 14-00 до 16-00, кроме выходных дней.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов организаций и граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, можно получить по телефону (4212) 27-25-19 ежедневно с 9-00 до 10-00 и с 14-00 до 16-00, кроме выходных дней.

Территориальные отделы

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю в Вяземском, Бикинском, имени Лазо районах
Начальник отдела Маньков Виктор Михайлович
Адрес 682910, п. Переяславка, ул. Ленина, 49
Тел/Факс (42154) 2-19-35
Электронная почта lazo_rpn@mail.ru
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю в городе Комсомольске-на-Амуре, Комсомольском, Амурском, Солнечном, имени Полины Осипенко и Ульчском районах
Начальник отдела Мясоедов Сергей Алексеевич
Адрес 681013, г. Комсомольск-на-Амуре, ул Севастопольская, 60
Тел/Факс (4217) 54-01-00
Электронная почта rpn27kms@mail.ru
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю в Верхнебуреинском районе
Начальник отдела Ельчанинов Антон Александрович
Адрес 682080, п. Чегдомын, ул. Парковая, 2
Тел/Факс (42149) 5-12-86
Электронная почта potrebnadzor@tgd.kht.ru
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю в Николаевском и Охотском районах
Начальник отдела Ходанович Денис Анатольевич
Адрес 682460, г. Николаевск-на-Амуре, ул. Володарского, 22
Тел/Факс (42135) 2-92-98
Электронная почта tufs@nikol.ru
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю в Ванинском и Советско-Гаванском районах
Начальник отдела Харченко Галина Валерьевна
Адрес 682860, п. Ванино, пер. Тихий, 5
Тел/Факс (42137) 7-66-59, 7-41-70
Электронная почта sgm@gsen.vanino.ru

2. Министерство образования и науки Хабаровского края 

АдресРоссия, 680002, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 72.

Проезд общественным транспортом: автобусы №№ 4, 14, 15, 17, 19, 23, 34, 52, 55, 56, 60, 61, 82, 83; троллейбусы №№ 1, 3; ост. «Театр Драмы», «Главпочтамт».

Телефон приемной министра образования и науки края Кузнецовой А.Г.: (4212) 32-73-68

Факс(4212) 42-14-82

E-mail: edu_boss@adm.khv.ru

Адрес сайта в сети Интернет: http://edu27.ru/

3. Отдел по защите прав потребителей г. Хабаровска

Адрес: 680000,  г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 50

Начальник отдела  Ткаченко Светлана Станиславовна

Телефон: (4212) 40-89-80

Прием граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей:

понедельник, среда 

  • с 09-00 по 13-00
  • с 14-00 до 18-00

E-mail: ozpp@khabarovskadm.ru

Адрес сайта в сети Интернет: http://www.khabarovskadm.ru/ 

4. ФГБОУ ВО «Хабаровский государственный университет экономики и права»

Телефон: 8(4212) 76-54-49

E-mail:  oms-ksuel@ael.ru

Адрес сайта: http://www.ael.ru/

Адрес: г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ауд. 324 

Проезд: Остановка «Академия экономики и права», автобусы № 4, № 8, №11, № 15, № 23, № 47, № 49, № 81.


Образцы типовых документов, необходимых для заполнения потребителем в случае нарушения его прав

Бланк заявления в Роспотребнадзор скачать (26.0 КБ)

Бланк претензии к оргнизации скачать (23.3 КБ)



Обработка персональных данных осуществляется оператором с согласия субъектов персональных данных на основании Положения о защите персональных данных